Questions fréquentes

NaturalSlim n'est pas un énième régime — c'est une façon de comprendre votre propre métabolisme. Si les régimes n'ont pas fonctionné pour vous jusqu'ici, ce n'est généralement pas parce que vous avez échoué ; il vous manquait simplement des informations sur le fonctionnement réel de votre corps. Le meilleur point de départ ne coûte rien : une Évaluation Personnelle du Métabolisme gratuite avec l'un de nos Consultants Certifiés en Métabolisme, qui écoutera votre situation et vous expliquera ce qui pourrait vous convenir. Il n'y a rien à acheter pour commencer.

C'est une première conversation gratuite avec un consultant — sans obligation d'achat. Il apprend à connaître votre situation et vous explique comment le Système NaturalSlim pourrait fonctionner pour vous, afin que vous puissiez décider de ce que vous souhaitez faire ensuite. Vous pouvez commencer ici : testez votre métabolisme — c'est gratuit.

Cela dépend de vous — et c'est précisément à cela que sert l'évaluation gratuite. Plutôt que de deviner, laissez un consultant examiner votre situation et vous orienter vers ce qui vous convient. Beaucoup de personnes commencent par les fondations du Système et progressent à partir de là — vous pouvez aussi parcourir tous nos compléments alimentaires.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien Track & Trace par e-mail. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à support@naturalslim.eu et l'équipe vous le renverra.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, écrivez à support@naturalslim.eu dès que possible en indiquant votre numéro de commande et ce que vous souhaitez modifier, et l'équipe fera de son mieux. Une fois qu'une commande est déjà en route, elle suit la procédure de retour ci-dessous.

Nous livrons en Espagne, aux Pays-Bas et dans le reste de l'Europe, ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse et ailleurs. Les commandes de plus de 50 € sont livrées gratuitement en Espagne, et les commandes de plus de 100 € sont livrées gratuitement dans la majeure partie de l'Europe. Les tarifs complets par pays figurent sur notre page Politique de livraison.

Généralement 3 à 6 jours ouvrés. Vous recevez un code Track & Trace par e-mail dès que votre commande est expédiée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec votre preuve d'achat. Merci d'écrire d'abord à support@naturalslim.eu pour initier un retour — n'envoyez rien avant d'en avoir fait la demande, car nous ne pouvons pas accepter les retours non annoncés. Tous les détails figurent sur notre page Politique de remboursement.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous indiquerons s'il est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine — prévoyez un peu de temps supplémentaire pour que votre banque le traite.

Nous en sommes désolés. Merci d'écrire immédiatement à support@naturalslim.eu et l'équipe arrangera cela pour vous.

Vous pouvez payer avec les principales cartes et les options locales courantes de votre pays — vous verrez exactement ce qui est disponible au moment du paiement.

Oui. Les paiements sont traités en toute sécurité via le paiement du site, et les informations de votre carte ne sont jamais recueillies ni conservées par téléphone.

Chaque page produit possède sa propre rubrique FAQ, avec l'utilisation et le dosage du produit, la liste complète des ingrédients, les allergènes et les avertissements. Cette page couvre les questions générales ; pour tout ce qui concerne un produit précis, ouvrez sa page et consultez sa FAQ.

Beaucoup le sont — mais pas tous. Par exemple, la boisson protéinée contient du lait et du soja, et quelques-unes des gélules ne sont pas végétariennes. Chaque page produit indique les ingrédients et les allergènes du produit ; dites-nous lequel vous intéresse et nous le vérifierons volontiers pour vous.

La plupart se conservent bien à température ambiante, dans un endroit frais et sec. Quelques-uns — comme les huiles — se conservent de préférence au frais, et l'huile de coco peut se solidifier lorsqu'il fait froid, ce qui est tout à fait normal. L'étiquette vous l'indique toujours.

Non — ce sont des compléments alimentaires, destinés à soutenir une alimentation équilibrée et le programme NaturalSlim, et non à remplacer un médicament. Si vous prenez un traitement ou avez un problème de santé, il est toujours préférable de consulter votre médecin, et votre consultant peut également vous guider.

Oui — beaucoup sont conçus pour fonctionner ensemble dans le cadre du Système. Votre consultant peut vous indiquer ce qui convient à votre situation et comment les prendre.

C'est un Système éducatif fondé sur le travail de Frank Suárez, qui repose sur quatre éléments : comprendre le fonctionnement de votre métabolisme, manger d'une façon adaptée à votre métabolisme, des compléments naturels qui le soutiennent, et un Consultant Certifié en Métabolisme qui vous accompagne semaine après semaine. Il part d'une idée simple et bienveillante — si les régimes n'ont pas fonctionné, vous n'avez pas échoué ; il vous manquait des informations.

C'est une façon simple et quotidienne d'équilibrer votre assiette que Frank enseignait — une proportion, pas une liste d'aliments interdits. Votre consultant vous explique précisément comment elle fonctionne pour vous dans le cadre du programme.

Non. Les compléments sont là pour soutenir le programme, mais la base reste de comprendre votre métabolisme et vos habitudes quotidiennes. Ce que vous prenez, en quelle quantité et pendant combien de temps est quelque chose que votre consultant détermine avec vous — il n'y a pas de solution unique.

Nous ne promettrons pas de chiffres — chacun est différent, et nous préférons être honnêtes plutôt que de faire des promesses. Le Système vise à vous aider à comprendre et à soutenir votre métabolisme, et votre consultant peut vous expliquer ce qui est réaliste pour votre situation. De nombreux membres remarquent d'abord le changement à la façon dont leurs vêtements leur vont et à leur énergie.

Vous pouvez tout à fait lire les livres de Frank pour comprendre les idées — mais le programme fonctionne mieux avec un consultant qui vous accompagne, et cette première évaluation est gratuite, il y a donc un moyen simple de commencer.

Frank Suárez (1950–2021) était le fondateur de NaturalSlim et l'auteur des célèbres livres sur le métabolisme, dont The Power of Your Metabolism. Il n'était pas médecin — il a lutté contre son propre poids pendant des années, a appris par lui-même comment fonctionne le métabolisme, a redressé sa propre situation, puis a consacré sa vie à aider les autres à comprendre la leur. Il aimait dire : « Le savoir, c'est le pouvoir. » En savoir plus sur NaturalSlim et Frank Suárez.

Oui. NaturalSlim Europe est la maison européenne officielle du Système de Frank — la même méthode, les mêmes livres et la même approche du Consultant Certifié en Métabolisme qu'il a créée. Ce n'est pas une boutique de compléments alimentaires ordinaire ; tout ici suit son travail.

Oui — NaturalSlim Europe est établie à Amsterdam, et c'est la maison européenne officielle du Système de Frank Suárez. Vous pouvez joindre l'équipe à support@naturalslim.eu ou au +31 20 229 6300.

Notre équipe aide principalement en espagnol et en anglais. Indiquez-nous votre langue et nous veillerons à ce que la bonne personne vous réponde.

Par e-mail à support@naturalslim.eu, par téléphone au +31 20 229 6300, ou via notre page de contact.

Oui — vous les trouverez dans notre collection de livres, et le meilleur point de départ est The Power of Your Metabolism, où il explique les idées sur lesquelles repose tout le Système. Les principaux titres sont disponibles en plusieurs langues.

Les kits sont simplement des lots de produits souvent utilisés ensemble dans le programme — plus pratiques, et plus avantageux, que de les acheter séparément. Parcourez-les dans notre collection Kits de produits, ou demandez à un consultant de vous recommander celui qui vous convient.